iNGA LiveChat - Giải pháp live chat trực tuyến cho website
Bạn đã xây dựng website, thực hiện các chiến dịch marketing, quảng bá đã
giúp cho khách hàng đến với "văn phòng-cửa hàng trực tuyến" của bạn. Hãy
giúp khách hàng hài lòng và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bạn!
iNGA LiveChat là giải pháp giúp hài lòng khách hàng bằng khả năng tương tác
với khách hàng truy cập trang web, cung cấp các phản hồi ngay tức thì cho
thắc mắc của khách hàng. Bằng cách gia tăng yếu tố con người khi bạn trò
chuyện, tư vấn, trao đổi với khách hàng, LiveChat giúp khách hàng cảm thấy
được bạn phục vụ như đang ở trước mặt, từ đó gia tăng sự tin tưởng và quyết
định sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp.
Những lợi ích thiết thực khi tích hợp LiveChat
LiveChat mang lại rất nhiều lợi
ích khi website được tích hợp, sau đây là những lợi ích thiết thực nhất:
|
-
Hỗ trợ khách
hàng của bạn ngay lập tức!
-
Tăng
tính tương tác cho website “doanh nghiệp trực tuyến” của
bạn
-
Tăng
tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng (23-42%)
-
Gia
tăng sự tin cậy của khách hàng (63% khách hàng có xu
hướng quay lại website có LiveChat).
-
Tăng
hiệu quả của các chiến dịch marketing, quảng cáo
-
Hỗ trợ
cùng lúc nhiều khách hàng, tiết kiệm chi phí điện thoại.
-
Hệ
thống hóa quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng
-
Gia tăng điểm
đánh giá chất lượng website
|
Tại sao iNGA LiveChat mang lại nhiều lợi ích cho bạn?
Hãy cùng xem những đặc điểm mạnh mẽ mà iNGA LiveChat mang lại để giúp bạn
thành công hơn trong kinh doanh:
|
-
Hỗ
trợ khách hàng của bạn ngay lập tức: khách hàng sẽ không
phải chờ đợi lâu để tìm kiếm câu trả lời cho những thắc mắc
của bạn.
-
Lưu
trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao tiếp: toàn bộ
thông tin khách hàng, lịch sử giao tiếp khách hàng được lưu
trữ để giúp bạn nắm bắt được tất cả thông tin nội dung trao
đổi.
-
Tự
nhận biết khách hàng: khi khách hàng đã trao đổi với bạn
và quay trở lại website, hệ thống tự động nhận biết để tiếp
nối lịch sử trao đổi trước đó, cho dù đó là thông tin giao
tiếp của 10 năm về trước, sẽ không mất thời gian để tìm hiểu
lại thông tin, lịch sử giao tiếp khách hàng của bạn.
-
Nắm
bắt hành vi khách hàng: bạn biết được khách hàng xem sản
phẩm (A) trên website bạn để có thể tư vấn ngay nhu cầu của
họ.
-
Hỗ
trợ cùng lúc nhiều khách hàng: cùng một thời điểm, tư
vấn viên có thể phục vụ nhiều khách hàng ngay khi đang trao
đổi với đồng nghiệp của mình.
-
Hỗ
trợ khách hàng ở mọi nơi: không cần cài đặt, bạn chỉ cần
có trình duyệt và internet là có thể hỗ trợ được khách hàng
của bạn, dù bạn ở nơi đâu.
- Triển khai nhiều nơi: bạn có nhiều website? không lo lắng, LiveChat cho phép tích hợp trên không giới hạn website của bạn.
|
Video giới thiệu iNGA LiveChat
Mời bạn xem demo LiveChat trong thực tế