Những hình ảnh tính năng iNGA LiveChat
Giao diện phía khách hàng
Các giao diện chính trên màn hình của khách hàng bao gồm:
![lc-web-1.png](/pic/content/introoweb/lc-web-1.png)
|
![lc-web-2.png](/pic/content/introoweb/lc-web-2.png)
|
![lc-web-3.png](/pic/content/introoweb/lc-web-3.png) |
Hộp thoại thu hút
khách hàng |
Màn hình lựa chọn tư
vấn viên |
Cửa sổ chat được tích
hợp ngay trong website |
![lc-web-4.png](/pic/content/introoweb/lc-web-4.png)
|
![lc-web-5.png](/pic/content/introoweb/lc-web-5.png) |
Hộp thoại
thông báo kết thúc phiên chat |
Đánh giá
chất lượng phiên chat |
Các tính năng dành cho tư vấn viên
![2-cho-tuvanvien-1.png](/pic/content/introoweb/2-cho-tuvanvien-1.png)
|
|
![2-cho-tuvanvien-2.png](/pic/content/introoweb/2-cho-tuvanvien-2.png)
|
Môi trường
trao đổi với đồng nghiệp |
|
Tư vấn
khách hàng đồng thời chat với đồng nghiệp |
![2-cho-tuvanvien-6.png](/pic/content/introoweb/2-cho-tuvanvien-6.png)
|
|
![2-cho-tuvanvien-4.png](/pic/content/introoweb/2-cho-tuvanvien-4.png)
|
Xem thông tin
khách hàng, hành vi khách hàng khi đang trao đổi (chat) |
|
Theo dõi thông
tin khách hàng, lịch sử giao tiếp không giới hạn thời gian, lịch
sử hành vi khách hàng |
Các tính năng thống kê, báo cáo
![2-cho-tuvanvien-5.png](/pic/content/introoweb/2-cho-tuvanvien-5.png)
|
|
![3-bieudo-thongke-2.png](/pic/content/introoweb/3-bieudo-thongke-2.png)
|
Biểu đồ
thống kê tỉ lệ khách hàng/ tin nhắn đi/ tin nhắn đến |
|
Biểu đồ
thống kê so sánh hiệu suất giữa các tư vấn viên |